Xếp hạng cao nhất cho khiếu nại cho vay của sinh viên



<div _ngcontent-c14 = "" Internalhtml = "

Tín dụng hình ảnh: GettyGetty

Khi nói đến khiếu nại của sinh viên, một công ty nhận được nhiều nhất.

Đây là những gì bạn cần biết.

Khoản vay sinh viên: Khiếu nại

Năm 2018, Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB), cơ quan chính phủ liên bang chịu trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực tài chính, đã nhận được gần 1,2 triệu khiếu nại của người tiêu dùng.

Nhóm làm Make Lemonade phân tích những khiếu nại này, và thấy rằng có 8,752 liên quan đến các khoản vay của sinh viên. Khoảng 64% liên quan đến các khoản vay sinh viên liên bang và 36% liên quan đến các khoản vay sinh viên tư nhân. Gần 67% các khiếu nại liên quan đến một vấn đề với người cho vay sinh viên hoặc người phục vụ khoản vay sinh viên.

Navient, một trong những người phục vụ cho vay sinh viên lớn nhất quốc gia, được xếp hạng cao nhất về các khiếu nại cho vay của sinh viên. Năm 2018, những người vay tiền sinh viên đã gửi 4.032 khiếu nại về Navient đến CFPB, chiếm 46% trong tất cả các khiếu nại cho sinh viên vay. AES / PHEAA và Nelnet, hai người phục vụ cho vay sinh viên lớn khác, lần lượt nhận được khoảng 20% ​​và 7%.

Khiếu nại dao động từ "nhận được thông tin xấu về khoản vay của bạn" và "rắc rối với cách xử lý thanh toán" đến "không đồng ý với các khoản phí" và "vấn đề với dịch vụ khách hàng," trong số những người khác.

Navient, xuất phát từ Sallie Mae, có hơn 12 triệu khách hàng và dịch vụ hơn 300 tỷ đô la cho vay của chính phủ và sinh viên tư nhân.

CFPB lưu ý rằng Navient đã cung cấp phản hồi kịp thời cho 98% các khiếu nại của người tiêu dùng này.

Vụ kiện của Navient: Sự tha thứ cho sinh viên

Khiếu nại khoản vay sinh viên với CFPB không phải là dấu hiệu đầu tiên cho thấy Navient đã phải đối mặt với các vấn đề với người vay khoản vay sinh viên.

Ví dụ, các thành viên của Liên đoàn Giáo viên Hoa Kỳ, hiệp hội giáo viên lớn thứ hai ở Hoa Kỳ, đã đệ đơn kiện Navient vào tháng 10 năm ngoái.

Các vụ kiện cáo buộc & nbsp; rằng Navient có hệ thống & nbsp; người vay đã định hướng sai về trả nợ khoản vay của sinh viên & nbsp; các chương trình và loại hình cấm, & nbsp; không đủ điều kiện cho & nbsp; Sự tha thứ cho vay của Dịch vụ, cho phép công chức của họ được tha thứ .

Do đó, các nguyên đơn cho rằng giáo viên, y tá, người trả lời đầu tiên, nhân viên xã hội và các công chức khác & nbsp; đang trả nhiều hơn hàng triệu đô la so với các khoản thanh toán cho sinh viên vay.

Navient: CFPB và các vụ kiện của tiểu bang

Navient cũng đã bị kiện bởi năm tiểu bang, bao gồm California, Illinois, Pennsylvania, Washington và Mississippi, những người đã cáo buộc hành động không đúng thay mặt cho những người vay tiền sinh viên vay.

Điều này diễn ra sau hành động từ Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB), đã kiện Navient vào tháng 1 năm 2017 vì cáo buộc "có hệ thống và bất hợp pháp [failing] người vay ở mọi giai đoạn trả nợ," kể cả:

  • tạo ra những trở ngại để trả nợ bằng cách cung cấp thông tin xấu;
  • xử lý thanh toán không chính xác;
  • không hành động khi người vay khiếu nại;
  • lừa đảo bất hợp pháp nhiều người vay đấu tranh ra khỏi quyền của họ để thanh toán thấp hơn, khiến họ phải trả quá nhiều cho các khoản vay sinh viên của họ;
  • lừa dối người vay sinh viên tư nhân về các yêu cầu để giải phóng người đồng ký tên của họ khỏi khoản vay; và
  • làm tổn hại tín dụng của người vay tàn tật, bao gồm các cựu chiến binh bị thương nặng

Kiểm toán Navient: Người vay có thể đã trả nhiều hơn cho các khoản vay sinh viên

Theo một Bộ Giáo dục Hoa Kỳ 2017 kiểm toán của Navient, Navient có thể đưa người vay tiền vay của sinh viên vào các kế hoạch thanh toán cao hơn mà không thảo luận với người vay có khả năng lựa chọn chi phí thấp hơn.

Biết lựa chọn khoản vay sinh viên của bạn

Một vai trò của người phục vụ khoản vay sinh viên của bạn là giúp bạn hiểu các lựa chọn có sẵn của mình liên quan đến các khoản vay sinh viên của bạn. Tuy nhiên, khi nói đến việc trả nợ vay của sinh viên, tốt nhất bạn nên tiến hành nghiên cứu độc lập của riêng bạn, thay vì dựa vào người phục vụ khoản vay sinh viên của bạn để cung cấp cho bạn tất cả các câu trả lời.

Làm thế nào để nộp đơn khiếu nại về khoản vay sinh viên của bạn

Nếu bạn tin rằng bạn đã bị người cho vay sinh viên hoặc người phục vụ khoản vay sinh viên của bạn sai và tình huống chưa được giải quyết, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức tới:

">

Khi nói đến khiếu nại của sinh viên, một công ty nhận được nhiều nhất.

Đây là những gì bạn cần biết.

Khoản vay sinh viên: Khiếu nại

Năm 2018, Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB), cơ quan chính phủ liên bang chịu trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực tài chính, đã nhận được gần 1,2 triệu khiếu nại của người tiêu dùng.

Nhóm nghiên cứu tại Make Lemonade đã phân tích những khiếu nại này và nhận thấy có 8,752 liên quan đến các khoản vay của sinh viên. Khoảng 64% liên quan đến các khoản vay sinh viên liên bang và 36% liên quan đến các khoản vay sinh viên tư nhân. Gần 67% các khiếu nại liên quan đến một vấn đề với người cho vay sinh viên hoặc người phục vụ khoản vay sinh viên.

Navient, một trong những người phục vụ cho vay sinh viên lớn nhất quốc gia, được xếp hạng cao nhất về các khiếu nại cho vay của sinh viên. Năm 2018, những người vay tiền sinh viên đã gửi 4.032 khiếu nại về Navient đến CFPB, chiếm 46% trong tất cả các khiếu nại cho sinh viên vay. AES / PHEAA và Nelnet, hai người phục vụ cho vay sinh viên lớn khác, lần lượt nhận được khoảng 20% ​​và 7%.

Khiếu nại nằm trong phạm vi "nhận được thông tin xấu về khoản vay của bạn" và "rắc rối với cách xử lý thanh toán" đến "không đồng ý với các khoản phí được tính" và "vấn đề với dịch vụ khách hàng".

Navient, xuất phát từ Sallie Mae, có hơn 12 triệu khách hàng và dịch vụ hơn 300 tỷ đô la cho vay của chính phủ và sinh viên tư nhân.

CFPB lưu ý rằng Navient đã cung cấp phản hồi kịp thời cho 98% các khiếu nại của người tiêu dùng này.

Vụ kiện của Navient: Sự tha thứ cho sinh viên

Khiếu nại khoản vay sinh viên với CFPB không phải là dấu hiệu đầu tiên cho thấy Navient đã phải đối mặt với các vấn đề với người vay khoản vay sinh viên.

Ví dụ, các thành viên của Liên đoàn Giáo viên Hoa Kỳ, hiệp hội giáo viên lớn thứ hai ở Hoa Kỳ, đã đệ đơn kiện Navient vào tháng 10 năm ngoái.

Vụ kiện cáo buộc rằng Navient đã sai lệch một cách có hệ thống những người vay vào các chương trình trả nợ vay của sinh viên và các loại hình cấm, không đủ điều kiện để tha thứ cho dịch vụ công, cho phép công chức được tha thứ cho các khoản vay sinh viên liên bang sau khi đáp ứng một số yêu cầu.

Do đó, các nguyên đơn cho rằng giáo viên, y tá, người trả lời đầu tiên, nhân viên xã hội và các công chức khác đang trả nhiều hơn hàng triệu đô la so với các khoản thanh toán cho sinh viên vay.

Navient: CFPB và các vụ kiện của tiểu bang

Navient cũng đã bị kiện bởi năm tiểu bang, bao gồm California, Illinois, Pennsylvania, Washington và Mississippi, những người đã cáo buộc hành động không đúng thay mặt cho những người vay tiền sinh viên vay.

Điều này diễn ra sau hành động của Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB), đã kiện Navient vào tháng 1 năm 2017 vì cáo buộc "có hệ thống và bất hợp pháp [failing] người vay ở mọi giai đoạn trả nợ, "bao gồm:

  • tạo ra những trở ngại để trả nợ bằng cách cung cấp thông tin xấu;
  • xử lý thanh toán không chính xác;
  • không hành động khi người vay khiếu nại;
  • lừa đảo bất hợp pháp nhiều người vay đấu tranh ra khỏi quyền của họ để thanh toán thấp hơn, khiến họ phải trả quá nhiều cho các khoản vay sinh viên của họ;
  • lừa dối người vay sinh viên tư nhân về các yêu cầu để giải phóng người đồng ký tên của họ khỏi khoản vay; và
  • làm tổn hại tín dụng của người vay tàn tật, bao gồm các cựu chiến binh bị thương nặng

Kiểm toán Navient: Người vay có thể đã trả nhiều hơn cho các khoản vay sinh viên

Theo một cuộc kiểm toán năm 2017 của Bộ Giáo dục Hoa Kỳ về Navient, Navient có thể đã đưa người vay tiền vay của sinh viên vào các kế hoạch thanh toán cao hơn mà không thảo luận với người vay có khả năng lựa chọn chi phí thấp hơn.

Biết lựa chọn khoản vay sinh viên của bạn

Một vai trò của người phục vụ khoản vay sinh viên của bạn là giúp bạn hiểu các lựa chọn có sẵn của mình liên quan đến các khoản vay sinh viên của bạn. Tuy nhiên, khi nói đến việc trả nợ cho sinh viên, tốt nhất bạn nên tiến hành nghiên cứu độc lập của riêng bạn, thay vì dựa vào người phục vụ khoản vay sinh viên của bạn để cung cấp cho bạn tất cả các câu trả lời.

Làm thế nào để nộp đơn khiếu nại về khoản vay sinh viên của bạn

Nếu bạn tin rằng bạn đã bị người cho vay sinh viên hoặc người phục vụ khoản vay sinh viên của bạn sai và tình huống chưa được giải quyết, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức tới: