Tại sao đặt trọng tâm sáng tạo vào sức mạnh kinh nghiệm cho thương hiệu



<div _ngcontent-c17 = "" Internalhtml = "

Trong 13 năm qua, Set Creative đã làm việc với các công ty trên toàn thế giới để tạo và thực hiện các trải nghiệm có tác động. Cơ quan sáng tạo thương hiệu hiện có văn phòng tại New York, London và Portland. & Nbsp;

Guy Thương hiệu nên tích hợp kinh nghiệm vào chiến dịch rộng lớn hơn của họ ", Guy Tremlett, giám đốc sáng tạo toàn cầu nói." Hoặc thậm chí tạo ra một chiến dịch kinh nghiệm đầu tiên để những lo lắng cũ về tầm với và chi phí cho mỗi lần tích hợp có thể được giảm thiểu. Trên hết, không có nghi ngờ gì về việc trải nghiệm thương hiệu là cách mạnh mẽ nhất để xây dựng mối quan hệ thương hiệu – dự án nghiên cứu của chúng tôi đã chứng minh sức mạnh của kinh nghiệm so với các kênh khác. Chúng tôi sinh ra từ hai lĩnh vực tiếp thị khác nhau, cả hai đều có kinh nghiệm cốt lõi, vẫn là lĩnh vực trọng tâm chính của chúng tôi. Đầu tiên là các sự kiện trực tiếp và ra mắt cho các thương hiệu như Bentley, Castrol và Google – tất cả những người chúng tôi đã làm việc trong hơn một thập kỷ. Thứ hai là kích hoạt bán lẻ và cửa sổ bật lên – giúp các khách hàng như Nike, Verizon, Coca-Cola, Vans và Lego cung cấp các hoạt động tại cửa hàng hoặc cửa sổ bật lên hiệu quả cũng như hướng người tiêu dùng đến cửa hàng của họ.

Tremlett nói rằng cơ quan này làm việc với các thương hiệu nổi tiếng, những người tin vào giá trị của trải nghiệm và thấy sự cần thiết của sự tương tác của con người, cho dù các thương hiệu đó là trong ngành công nghệ, ô tô, thời trang và làm đẹp hay bán lẻ. "Là đối tác kinh nghiệm của họ, chúng tôi giúp các thương hiệu tạo ra những khoảnh khắc thương hiệu độc đáo và mang lại trải nghiệm có sức ảnh hưởng", ông Shimlett nói. "Google là khách hàng lâu đời của chúng tôi, bắt đầu tại văn phòng Luân Đôn của chúng tôi với các sự kiện B2B. Trong những năm qua, chúng tôi đã hợp tác trong nhiều dự án, cả ở châu Âu và Bắc Mỹ cho người tiêu dùng và khán giả B2B, bao gồm cả kích hoạt thương hiệu như Google Beach, môi trường bán lẻ như Cửa hàng phần cứng của Google và một số sự kiện nhân viên nội bộ của họ.

Tremlett lưu ý rằng nền tảng của họ mang đến cho họ sự hiểu biết về cả sự kiện và chuyên môn bán lẻ. Điều này cho phép chúng tôi kết hợp kiến ​​thức trên cả hai lĩnh vực, "Chúng tôi mang đến sự hiểu biết thương mại cho các sự kiện quy mô lớn và có thể áp dụng cách tiếp cận sân khấu để bán lẻ.

Barbi Barclay, Giám đốc phát triển kinh doanh Bắc Mỹ cho biết: "Chúng tôi giúp các thương hiệu suy nghĩ lại về chiến lược bán lẻ của họ, mở rộng chiến dịch ra mắt sản phẩm của họ với thời điểm PR được thổi phồng hoặc phát triển các hoạt động và bộ công cụ có thể mở rộng để các thương hiệu tung ra thị trường trọng điểm của họ". chúng tôi đang làm việc trong không gian bán lẻ là Vans, Lego và New Balance trên nhiều nhà tiếp thị.

Tremlett nói rằng mọi thứ đã thay đổi vào đầu những năm 2000 và nói rằng có một sự hiểu biết tốt hơn về trải nghiệm vai trò có thể chơi và sự hiểu biết về sức mạnh của nó như một phương tiện. "Chúng tôi thấy rằng một số thương hiệu hiện có đội ngũ kinh nghiệm chuyên dụng, mang lại sự nghiêm ngặt, chuyên nghiệp và hiểu biết sâu sắc hơn về quy trình cho phía khách hàng," ông Shimlett nói. "Trong khi trước đây ai đó tiếp thị sẽ chăm sóc hoạt động. Điều đó cũng có nghĩa là các trải nghiệm được tích hợp thường xuyên vào hoạt động tiếp thị rộng hơn – điều này khiến chúng tôi phải ngồi vào bàn nhiều cơ quan, kinh nghiệm được xem xét khi bắt đầu lập kế hoạch chiến dịch thay vì như một cái chốt ở cuối. "

Ông cũng chỉ ra sự gia tăng của kỹ thuật số và xã hội khi các kênh tiếp thị theo cách riêng của họ đã làm cho trải nghiệm của họ có tác động hơn. "Nhờ phần lớn vào khả năng nhúng hoạt động xã hội và kỹ thuật số vào môi trường vật lý cho phép nó tiếp cận đối tượng rộng hơn nhiều", ông Shimlett nói. "Bên cạnh phạm vi tiếp cận, các kênh này hoạt động như những cách mạnh mẽ trong đó kinh nghiệm có thể được tích hợp hoàn toàn như một chiến dịch – với việc tuyển dụng trước và chia sẻ nội dung được tạo sau đó. Và cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, dữ liệu được tạo ra từ hoạt động đó đã dẫn đến việc đo lường hiệu quả hơn nhiều về tác động của những trải nghiệm – cho phép chúng tôi chứng minh tính hiệu quả của chúng.

Công ty cung cấp một chiến lược kinh nghiệm kỹ lưỡng để phân tích thị trường và khách hàng của khách hàng. "Những ý tưởng sáng tạo động não cho phép chúng ta hiểu biết sâu sắc và biến chúng thành những trải nghiệm hấp dẫn", ông Shimlett nói. "Và thực hiện ý tưởng của chúng tôi với đội ngũ sản xuất và bộ phận kỹ thuật đáng kinh ngạc mà chúng tôi có trong nhà. Chúng tôi cũng nhấn mạnh sự hợp tác, bên trong và bên ngoài. Vì kinh nghiệm làm việc tốt nhất khi các đối tác làm việc cùng nhau, triết lý của chúng tôi mở rộng cho những nỗ lực hợp tác cùng với ATL / Nhưng các cơ quan quan hệ công chúng / kỹ thuật số mà chúng tôi làm việc. Nhưng điểm mấu chốt là chúng tôi tập trung vào người của chúng tôi – họ là trụ cột của những gì chúng tôi làm. Khách hàng đến với mọi người và họ là nhân tố quyết định khiến chúng tôi khác biệt khi sân bóng gần .

Phản hồi từ các thương hiệu đã tích cực sau khi kích hoạt. Nhà sản xuất các sự kiện và trải nghiệm của Google Nicky Ammon gọi là Set Creative "thực sự đẳng cấp thế giới và rất tuyệt vời để làm việc cùng."

Sau khi giúp Verizon giới thiệu lại trải nghiệm cửa hàng của họ, chúng tôi đã hợp tác với các hoạt động tại cửa hàng để thu hút hàng nghìn năm tới Cửa hàng NextGen của họ, "Barclay nói." Ví dụ, sự kiện trong cửa hàng Atlanta của họ với Trae Young. Dữ liệu bán hàng được bảo mật, nhưng chúng tôi có thể nói rằng nhiều sản phẩm đã được bán hơn và có lưu lượng truy cập nhiều hơn gấp 5 lần so với thứ bảy trung bình. Và BMW i8 Pop-up trong một trung tâm mua sắm ở Nam California đã nâng doanh số bán hàng trong khu vực với 33%. "

Tremlett nói rằng đó là lời khen tuyệt vời nhất khi khách hàng của họ tự hào về sự chuyên nghiệp của đội và cảm thấy được chăm sóc từ đầu đến cuối. "Một trong những khách hàng của chúng tôi đã nói gần đây rằng quy trình từng bước của chúng tôi mang lại sự rõ ràng, sáng tạo và tập trung để cung cấp ngắn gọn", ông Chucklett nói. "Cô ấy ca ngợi cách chúng tôi định hình chiến lược tuyệt vời, đưa ra các giải pháp trên đường đi và cách chú ý đến chi tiết và cam kết hoàn thiện đội ngũ của chúng tôi là không thể chấp nhận được. Và cô ấy đã đề cập rằng trong suốt dự án, các nhóm của chúng tôi đã thể hiện chuyên môn và hiểu biết sâu sắc về thế giới bán lẻ. "

& nbsp; Ông cũng nghe nói rằng các khách hàng của mình đã thấy tác động của các hoạt động nhưng gặp khó khăn trong việc thuyết phục cấp trên rằng tiếp thị theo kinh nghiệm là một kênh có giá trị để đầu tư. "Đây là một trong những khuyến khích để chúng tôi hợp tác với Synergy Research & amp; Consulting tạo ra giá trị của báo cáo nghiên cứu giá trị kinh nghiệm, một chương trình nghiên cứu gồm 2 phần và tìm hiểu thêm về hiệu quả của kinh nghiệm đối với các phương pháp tiếp thị thông thường hơn, "ông Shimlett nói.

Barclay tin rằng tương lai của kinh nghiệm và kích hoạt bán lẻ là một cách quan trọng để các nhà bán lẻ gạch và vữa phân biệt và vẫn là một điểm đến so với sự tiện lợi của thương mại điện tử. Barclay cho biết: "Mặc dù công nghệ ngày càng hiện diện nhiều hơn trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, nhưng kích hoạt là một cách để đột phá với trải nghiệm tương tự hoặc giới thiệu những cách tương tác mới với các công nghệ làm tăng giá trị cho người tiêu dùng". "Yếu tố quan trọng nhất trong kích hoạt sẽ tạo ra cảm giác truy cập độc quyền đồng thời có liên quan đến địa phương. Khi người tiêu dùng tiếp tục sử dụng các kênh truyền thông xã hội và trực tuyến để khám phá sản phẩm, kích hoạt bán lẻ sẽ rất quan trọng trong việc thiết lập trải nghiệm nâng cao. Hành trình trực tuyến, dựa vào kinh nghiệm bán lẻ để có thêm bối cảnh về thương hiệu. Nền kinh tế trải nghiệm sẽ tiếp tục phát triển. 49% tất cả người tiêu dùng Gen Z và Gen Y đang ghé thăm các cửa hàng do các tùy chọn giải trí mới. Thợ săn sẽ tăng nhu cầu kích hoạt bán lẻ. Khi xem xét bán hàng, công nghệ sẽ rất quan trọng trong việc thúc đẩy các giao dịch không ma sát và kết nối trải nghiệm trực tuyến của người tiêu dùng với bán lẻ vật lý.

">

Trong 13 năm qua, Set Creative đã làm việc với các công ty trên toàn thế giới để tạo và thực hiện các trải nghiệm có tác động. Cơ quan sáng tạo thương hiệu hiện có văn phòng tại New York, London và Portland.

Guy Thương hiệu nên tích hợp kinh nghiệm vào chiến dịch rộng lớn hơn của họ ", Guy Tremlett, giám đốc sáng tạo toàn cầu nói." Hoặc thậm chí tạo ra một chiến dịch kinh nghiệm đầu tiên để những lo lắng cũ về tầm với và chi phí cho mỗi lần tích hợp có thể được giảm thiểu. Trên hết, không có nghi ngờ gì về việc trải nghiệm thương hiệu là cách mạnh mẽ nhất để xây dựng mối quan hệ thương hiệu – dự án nghiên cứu của chúng tôi đã chứng minh sức mạnh của kinh nghiệm so với các kênh khác. Chúng tôi sinh ra từ hai lĩnh vực tiếp thị khác nhau, cả hai đều có kinh nghiệm cốt lõi, vẫn là lĩnh vực trọng tâm chính của chúng tôi. Đầu tiên là các sự kiện trực tiếp và ra mắt cho các thương hiệu như Bentley, Castrol và Google – tất cả những người chúng tôi đã làm việc trong hơn một thập kỷ. Thứ hai là kích hoạt bán lẻ và cửa sổ bật lên – giúp các khách hàng như Nike, Verizon, Coca-Cola, Vans và Lego cung cấp các hoạt động tại cửa hàng hoặc cửa sổ bật lên hiệu quả cũng như hướng người tiêu dùng đến cửa hàng của họ.

Tremlett nói rằng cơ quan này làm việc với các thương hiệu nổi tiếng, những người tin vào giá trị của trải nghiệm và thấy sự cần thiết của sự tương tác của con người, cho dù các thương hiệu đó là trong ngành công nghệ, ô tô, thời trang và làm đẹp hay bán lẻ. "Là đối tác kinh nghiệm của họ, chúng tôi giúp các thương hiệu tạo ra những khoảnh khắc thương hiệu độc đáo và mang lại trải nghiệm có sức ảnh hưởng", ông Shimlett nói. "Google là khách hàng lâu đời của chúng tôi, bắt đầu tại văn phòng Luân Đôn của chúng tôi với các sự kiện B2B. Trong những năm qua, chúng tôi đã hợp tác trong nhiều dự án, cả ở châu Âu và Bắc Mỹ cho người tiêu dùng và khán giả B2B, bao gồm cả kích hoạt thương hiệu như Google Beach, môi trường bán lẻ như Cửa hàng phần cứng của Google và một số sự kiện nhân viên nội bộ của họ.

Tremlett lưu ý rằng nền tảng của họ mang đến cho họ sự hiểu biết về cả sự kiện và chuyên môn bán lẻ. Điều này cho phép chúng tôi kết hợp kiến ​​thức trên cả hai lĩnh vực, "Chúng tôi mang đến sự hiểu biết thương mại cho các sự kiện quy mô lớn và có thể áp dụng cách tiếp cận sân khấu để bán lẻ.

Barbi Barclay, Giám đốc phát triển kinh doanh Bắc Mỹ cho biết: "Chúng tôi giúp các thương hiệu suy nghĩ lại về chiến lược bán lẻ của họ, mở rộng chiến dịch ra mắt sản phẩm của họ với thời điểm PR được thổi phồng hoặc phát triển các hoạt động và bộ công cụ có thể mở rộng để các thương hiệu tung ra thị trường trọng điểm của họ". chúng tôi đang làm việc trong không gian bán lẻ là Vans, Lego và New Balance trên nhiều nhà tiếp thị.

Tremlett nói rằng mọi thứ đã thay đổi vào đầu những năm 2000 và nói rằng có một sự hiểu biết tốt hơn về trải nghiệm vai trò có thể chơi và sự hiểu biết về sức mạnh của nó như một phương tiện. "Chúng tôi thấy rằng một số thương hiệu hiện có đội ngũ kinh nghiệm chuyên dụng, mang lại sự nghiêm ngặt, chuyên nghiệp và hiểu biết sâu sắc hơn về quy trình cho phía khách hàng," ông Shimlett nói. "Trong khi trước đây ai đó tiếp thị sẽ chăm sóc hoạt động. Điều đó cũng có nghĩa là các trải nghiệm được tích hợp thường xuyên vào hoạt động tiếp thị rộng hơn – điều này khiến chúng tôi phải ngồi vào bàn nhiều cơ quan, kinh nghiệm được xem xét khi bắt đầu lập kế hoạch chiến dịch thay vì như một cái chốt ở cuối. "

Ông cũng chỉ ra sự gia tăng của kỹ thuật số và xã hội khi các kênh tiếp thị theo cách riêng của họ đã làm cho trải nghiệm của họ có tác động hơn. "Nhờ phần lớn vào khả năng nhúng hoạt động xã hội và kỹ thuật số vào môi trường vật lý cho phép nó tiếp cận đối tượng rộng hơn nhiều", ông Shimlett nói. "Bên cạnh phạm vi tiếp cận, các kênh này hoạt động như những cách mạnh mẽ trong đó kinh nghiệm có thể được tích hợp hoàn toàn như một chiến dịch – với việc tuyển dụng trước và chia sẻ nội dung được tạo sau đó. Và cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, dữ liệu được tạo ra từ hoạt động đó đã dẫn đến việc đo lường hiệu quả hơn nhiều về tác động của những trải nghiệm – cho phép chúng tôi chứng minh tính hiệu quả của chúng.

Công ty cung cấp một chiến lược kinh nghiệm kỹ lưỡng để phân tích thị trường và khách hàng của khách hàng. "Những ý tưởng sáng tạo động não cho phép chúng ta hiểu biết sâu sắc và biến chúng thành những trải nghiệm hấp dẫn", ông Shimlett nói. "Và thực hiện ý tưởng của chúng tôi với đội ngũ sản xuất và bộ phận kỹ thuật đáng kinh ngạc mà chúng tôi có trong nhà. Chúng tôi cũng nhấn mạnh sự hợp tác, bên trong và bên ngoài. Vì kinh nghiệm làm việc tốt nhất khi các đối tác làm việc cùng nhau, triết lý của chúng tôi mở rộng cho những nỗ lực hợp tác cùng với ATL / Nhưng các cơ quan quan hệ công chúng / kỹ thuật số mà chúng tôi làm việc. Nhưng điểm mấu chốt là chúng tôi tập trung vào người của chúng tôi – họ là trụ cột của những gì chúng tôi làm. Khách hàng đến với mọi người và họ là nhân tố quyết định khiến chúng tôi khác biệt khi sân bóng gần .

Phản hồi từ các thương hiệu đã tích cực sau khi kích hoạt. Nhà sản xuất các sự kiện và trải nghiệm của Google Nicky Ammon gọi là Set Creative "thực sự đẳng cấp thế giới và rất tuyệt vời để làm việc cùng."

Sau khi giúp Verizon giới thiệu lại trải nghiệm cửa hàng của họ, chúng tôi đã hợp tác với các hoạt động tại cửa hàng để thu hút hàng nghìn năm tới Cửa hàng NextGen của họ, "Barclay nói." Ví dụ, sự kiện trong cửa hàng Atlanta của họ với Trae Young. Dữ liệu bán hàng được bảo mật, nhưng chúng tôi có thể nói rằng nhiều sản phẩm đã được bán hơn và có lưu lượng truy cập nhiều hơn gấp 5 lần so với thứ bảy trung bình. Và BMW i8 Pop-up trong một trung tâm mua sắm ở Nam California đã nâng doanh số bán hàng trong khu vực với 33%. "

Tremlett nói rằng đó là lời khen tuyệt vời nhất khi khách hàng của họ tự hào về sự chuyên nghiệp của đội và cảm thấy được chăm sóc từ đầu đến cuối. "Một trong những khách hàng của chúng tôi đã nói gần đây rằng quy trình từng bước của chúng tôi mang lại sự rõ ràng, sáng tạo và tập trung để cung cấp ngắn gọn", ông Shimlett nói. "Cô ấy ca ngợi cách chúng tôi định hình chiến lược tuyệt vời, đưa ra các giải pháp trên đường đi và cách chú ý đến chi tiết và cam kết hoàn thiện đội ngũ của chúng tôi là không thể chấp nhận được. Và cô ấy đã đề cập rằng trong suốt dự án, các đội của chúng tôi đã thể hiện chuyên môn và hiểu biết sâu sắc về thế giới bán lẻ. "

Ông cũng nghe nói rằng các khách hàng của mình đã thấy tác động của các hoạt động nhưng gặp khó khăn trong việc thuyết phục cấp trên rằng tiếp thị theo kinh nghiệm là một kênh có giá trị để đầu tư. "Đây là một trong những khuyến khích để chúng tôi hợp tác với Synergy Research & Consulting để tạo ra The The Báo cáo nghiên cứu giá trị kinh nghiệm giá trị, một chương trình nghiên cứu gồm 2 phần và tìm hiểu thêm về hiệu quả của kinh nghiệm đối với các phương pháp tiếp thị thông thường hơn, "ông Shimlett nói.

Barclay tin rằng tương lai của kinh nghiệm và kích hoạt bán lẻ là một cách quan trọng để các nhà bán lẻ gạch và vữa phân biệt và vẫn là một điểm đến so với sự tiện lợi của thương mại điện tử. "Trong khi công nghệ ngày càng hiện diện trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, thì kích hoạt là một cách để đột phá với trải nghiệm tương tự hoặc giới thiệu những cách tương tác mới với các công nghệ làm tăng giá trị cho người tiêu dùng", Barclay nói. "Yếu tố quan trọng nhất trong kích hoạt sẽ tạo ra cảm giác truy cập độc quyền đồng thời có liên quan đến địa phương. Khi người tiêu dùng tiếp tục sử dụng các kênh truyền thông xã hội và trực tuyến để khám phá sản phẩm, kích hoạt bán lẻ sẽ rất quan trọng trong việc thiết lập trải nghiệm nâng cao. Hành trình trực tuyến, dựa vào kinh nghiệm bán lẻ để có thêm bối cảnh về thương hiệu. Nền kinh tế trải nghiệm sẽ tiếp tục phát triển. 49% tất cả người tiêu dùng Gen Z và Gen Y đang ghé thăm các cửa hàng do các tùy chọn giải trí mới. Thợ săn sẽ tăng nhu cầu kích hoạt bán lẻ. Khi xem xét bán hàng, công nghệ sẽ rất quan trọng trong việc thúc đẩy các giao dịch không ma sát và kết nối trải nghiệm trực tuyến của người tiêu dùng với bán lẻ vật lý.