Tại sao các mục tiêu dựa trên số liệu là nền tảng của quản lý hiệu quả



<div _ngcontent-c14 = "" Internalhtml = "

Phát triển các mục tiêu có thể đo lường rõ ràng cho nhân viên là một khoản đầu tư quan trọng của thời gian quản lý. (Ảnh: Getty)Getty

Một mẹo quản lý con người một ngày, mỗi ngày trong năm 2019.

Tôi đã thực hiện một vài tác phẩm liên quan đến quản lý hiệu suất trong hai tuần qua – một phần chuẩn bị cho đánh giá nhân viên và khác về giá trị của & nbsp;liên quan đến nhân viên trong việc thiết lập mục tiêu.

Đây là một loại hoàn thành một "loạt không chính thức", tập trung vào tầm quan trọng của việc sử dụng các số liệu khi phát triển các mục tiêu hiệu suất cho nhân viên.

Mặc dù đây không phải là một suy nghĩ ban đầu, tôi tin rằng nó đáng để lặp lại thường xuyên, đặc biệt là đối với những người quản lý mới hơn (buồn nhưng có thật) có thể không có nhiều hoặc có thể không được đào tạo.

Định nghĩa nhanh: Khi tôi nói "số liệu," Tôi đang đề cập đến việc có thể chính xác & nbsp;đo& nbsp; mục tiêu hiệu suất cụ thể. Giả sử một nhân viên dự kiến ​​sẽ thực hiện 125 vật dụng mỗi ngày hoặc xử lý 40 cuộc gọi dịch vụ khách hàng.

Giá trị của định lượng

Nói một cách đơn giản, bất cứ điều gì bạn có thể định lượng một cách có ý nghĩa là tốt. Chắc chắn, có thể có những khía cạnh của hành vi nhân viên rất khó định lượng, nhưng vẫn đáng để suy nghĩ thêm để cố gắng làm cho nó xảy ra.

Ví dụ, giả sử John Smith, người làm việc trong Cat Food, gặp khó khăn khi cộng tác với các thành viên của Cục thức ăn cho chó. Làm thế nào để bạn định lượng thiếu sự hợp tác, hay cụ thể hơn là mục tiêu cải thiện nó? Đó chỉ là một ví dụ thô thiển, nhưng có lẽ bạn có không khoan nhượng vì John có bất kỳ mâu thuẫn nào nữa với các thành viên của Cục thức ăn cho chó trong năm tới. & nbsp; Hoặc có lẽ, nói một cách tích cực hơn, bạn có thể mong đợi John tham gia tối thiểu sáu dự án nghiên cứu chung với các thành viên của Cục thức ăn cho chó trong sáu tháng tới. Vấn đề là, có nhiều cách để tìm giải pháp số liệu ngay cả khi chúng dường như không có sẵn.

Tại sao tất cả điều này ồn ào hơn số liệu? Tôi cho rằng chúng siêu có giá trị đối với quản lý. Tôi cho rằng họ là nền tảng.

Không có họ, làm thế nào để nhân viên biết chính xác những gì họ mong đợi? Và làm thế nào để các nhà quản lý chính xác biết phải quản lý cái gì? Nó có thể dễ dàng hòa tan thành một "anh ấy nói / cô ấy nói" trò chơi đoán – không phải là loại nghiêm ngặt mà bạn muốn mang đến cho quy trình quản lý.

Mặt khác, nếu bạn dành thời gian để làm việc với nhân viên của bạn để phát triển các mục tiêu có thể đo lường được hình thành tốt, bạn sẽ có thể quản lý theo các tiêu chuẩn vững chắc đó là:

  • Cụ thể không mơ hồ
  • Bê tông không vô hình
  • Hợp lý không cảm xúc
  • Hợp lý không thất thường

Nó cũng xứng đáng với thời gian cần thiết để làm điều này. Số liệu rắn là đèn hiệu có thể hướng dẫn tập trung quản lý của bạn. Trong một khoảng thời gian dài, thậm chí cả năm. Chúng cũng rất cần thiết khi thực hiện đánh giá hiệu suất chính thức.

Chúng là cơ sở hạ tầng quản lý của bạn.

Hãy nghĩ về nó không phải là một sự tiêu tốn thời gian, mà là một khoản đầu tư đáng kể trong năm tới của bạn.

">

Phát triển các mục tiêu có thể đo lường rõ ràng cho nhân viên là một khoản đầu tư quan trọng của thời gian quản lý. (Ảnh: Getty)Getty

Một mẹo quản lý con người một ngày, mỗi ngày trong năm 2019.

Tôi đã thực hiện một vài phần liên quan đến quản lý hiệu suất trong hai tuần qua – một phần về việc chuẩn bị đánh giá nhân viên và phần còn lại về giá trị của việc liên quan đến nhân viên trong việc thiết lập mục tiêu.

Đây là một loại hoàn thành một "loạt không chính thức", tập trung vào tầm quan trọng của việc sử dụng các số liệu khi phát triển các mục tiêu hiệu suất cho nhân viên.

Mặc dù đây không phải là một suy nghĩ ban đầu, tôi tin rằng nó đáng để lặp lại thường xuyên, đặc biệt là đối với những người quản lý mới hơn (buồn nhưng có thật) có thể không có nhiều hoặc có thể không được đào tạo.

Định nghĩa nhanh: Khi tôi nói "số liệu", tôi đang đề cập đến việc có thể chính xác đo một mục tiêu hiệu suất cụ thể. Giả sử một nhân viên dự kiến ​​sẽ thực hiện 125 vật dụng mỗi ngày hoặc xử lý 40 cuộc gọi dịch vụ khách hàng.

Giá trị của định lượng

Nói một cách đơn giản, bất cứ điều gì bạn có thể định lượng một cách có ý nghĩa là tốt. Chắc chắn, có thể có những khía cạnh của hành vi nhân viên rất khó định lượng, nhưng vẫn đáng để suy nghĩ thêm để cố gắng làm cho nó xảy ra.

Ví dụ, giả sử John Smith, người làm việc trong Cat Food, gặp khó khăn khi cộng tác với các thành viên của Cục thức ăn cho chó. Làm thế nào để bạn định lượng thiếu sự hợp tác, hay cụ thể hơn là mục tiêu cải thiện nó? Đó chỉ là một ví dụ thô thiển, nhưng có lẽ bạn có không khoan nhượng vì John có bất kỳ mâu thuẫn nào nữa với các thành viên của Cục thức ăn cho chó trong năm tới. Hoặc có lẽ, nói một cách tích cực hơn, bạn có thể mong đợi John tham gia tối thiểu sáu dự án nghiên cứu chung với các thành viên của Cục thức ăn cho chó trong sáu tháng tới. Vấn đề là, có nhiều cách để tìm giải pháp số liệu ngay cả khi chúng dường như không có sẵn.

Tại sao tất cả điều này ồn ào hơn số liệu? Tôi cho rằng chúng siêu có giá trị đối với quản lý. Tôi cho rằng họ là nền tảng.

Không có họ, làm thế nào để nhân viên biết chính xác những gì họ mong đợi? Và làm thế nào để các nhà quản lý chính xác biết phải quản lý cái gì? Nó có thể dễ dàng hòa tan thành một trò chơi đoán "anh ấy nói / cô ấy nói" – không phải là kiểu nghiêm ngặt mà bạn muốn mang lại cho quy trình quản lý.

Mặt khác, nếu bạn dành thời gian để làm việc với nhân viên của mình để phát triển các mục tiêu có thể đo lường được hình thành tốt, bạn sẽ có thể quản lý theo các tiêu chuẩn vững chắc đó là:

  • Cụ thể không mơ hồ
  • Bê tông không vô hình
  • Hợp lý không cảm xúc
  • Hợp lý không thất thường

Nó cũng xứng đáng với thời gian cần thiết để làm điều này. Số liệu rắn là đèn hiệu có thể hướng dẫn tập trung quản lý của bạn. Trong một khoảng thời gian dài, thậm chí cả năm. Chúng cũng rất cần thiết khi thực hiện đánh giá hiệu suất chính thức.

Chúng là cơ sở hạ tầng quản lý của bạn.

Hãy nghĩ về nó không phải là một sự tiêu tốn thời gian, mà là một khoản đầu tư đáng kể trong năm tới của bạn.