Các nhà cung cấp EHR tìm kiếm thêm thời gian cho các quy tắc dữ liệu được đề xuất


ORLANDO – Các nhà cung cấp hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) của quốc gia đang yêu cầu chính phủ liên bang dành thêm thời gian để xem xét và phản hồi các quy tắc được đề xuất nhằm tìm kiếm những thay đổi "đáng kể" cho các sản phẩm của họ.

Hiệp hội Hồ sơ Sức khỏe Điện tử (EHRA), nhóm thương mại đại diện cho hơn 30 công ty, cho biết hôm qua rằng họ sẽ yêu cầu Trung tâm Dịch vụ Medicare & Medicaid (CMS) và Văn phòng Điều phối viên Công nghệ Thông tin Y tế Quốc gia (ONC) mở rộng giai đoạn bình luận công khai về các quy tắc đề xuất về khả năng tương tác và trao đổi dữ liệu bệnh nhân lớn hơn được công bố hôm thứ Hai.

Thông báo được đưa ra tại Hội nghị Hiệp hội Hệ thống Quản lý và Thông tin Y tế (HIMSS) 2019, được tổ chức tại Orlando.



Các quy tắc cho phép 60 ngày để nhận xét công khai trong khi các cơ quan xây dựng quy tắc cuối cùng để thực hiện. EHRA đang tìm kiếm thêm 30 ngày, kết thúc giai đoạn bình luận công khai vào tháng Năm.

Sasha TerMaat, phó chủ tịch của nhóm và là giám đốc của Epic, một công ty phần mềm chăm sóc sức khỏe có trụ sở tại Verona, Wisconsin, cho biết nhóm vừa bắt đầu xem xét cả hai quy tắc đề xuất của CMS và ONC. Bà nói rằng thật tuyệt khi thấy các cơ quan mở rộng một số hệ thống tính năng đã có sẵn trong vài năm qua, bao gồm việc sử dụng giao diện lập trình ứng dụng (API) và sử dụng tiêu chuẩn Tài nguyên tương tác chăm sóc sức khỏe nhanh (FHIR) để trao đổi dữ liệu lâm sàng .

Rất nhiều thứ để thay đổi trong một cửa sổ CNTT nhỏ

Trong số các đề xuất là yêu cầu các công ty bảo hiểm tư nhân vận hành một số chương trình y tế công cộng phát triển API dựa trên FHIR để bệnh nhân có thể truy cập dữ liệu sức khỏe của chính họ trên ứng dụng điện thoại thông minh mà họ chọn và không mất phí. Ngoài ra còn có mục tiêu của các bệnh viện thông báo điện tử cho các bác sĩ và các nhà cung cấp khác khi một bệnh nhân của họ được nhận, xuất viện hoặc chuyển, bắt đầu vào năm 2020.

Đó là cửa sổ 2 năm cho những nỗ lực đó, cũng như kê đơn điện tử và các thay đổi được đề xuất khác, liên quan đến hiệp hội, TerMaat nói.

"Đó là một lượng phát triển EHR khá lớn và một cửa sổ 24 tháng được đề xuất cho tất cả sự phát triển đó sẽ xảy ra", cô nói. "Ngoài ra còn có việc triển khai và triển khai trong các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Vì vậy, thật khó để lên kế hoạch khi chúng tôi không biết chính xác khi nào cửa sổ 24 tháng đó sẽ bắt đầu hoặc kết thúc nhưng lại phụ thuộc vào việc xuất bản quy tắc cuối cùng."

TerMaat cho biết thêm 30 ngày nữa, mang đến cho hiệp hội "cơ hội để đưa ra phản hồi tốt hơn, chất lượng hơn" cho CMS và ONC cũng như đưa ra các mốc thời gian và ước tính phát triển để giúp các cơ quan.

"Chúng tôi đã làm điều đó trong quá khứ với việc sử dụng có ý nghĩa và ONC đã nói với chúng tôi rằng điều này rất có giá trị", cô nói. "Họ đã nói với chúng tôi trong ước tính chi phí của họ số tiền [software] sự phát triển sẽ đi vào dự án, nhưng đôi khi chúng tôi thấy rằng ước tính của họ không khớp với đôi khi của chúng tôi. "

Chủ tịch EHRA Cherie Holmes-Henry, phó chủ tịch của NextGen, nói thêm rằng phần mở rộng bình luận công khai cũng cho phép tổ chức tiếp cận với tư cách thành viên của mình để thu thập thông tin về đề xuất cần bao nhiêu nỗ lực.

"ONC có xu hướng đánh giá cao điều đó," cô nói. "Chúng tôi có một mối quan hệ hợp tác tốt đẹp và đối thoại cởi mở với họ. Vào cuối ngày, mọi người đều muốn có được điều này và triển khai tốt cho bệnh nhân, nhà cung cấp và khách hàng."

Thông tin chặn thông tin mơ hồ

Trong số các chi tiết trong phần ONC của các quy tắc được đề xuất là xác định các ngoại lệ đối với định nghĩa "chặn thông tin". Chính thức được định nghĩa trong luật Đạo luật chữa bệnh thế kỷ 21, đề xuất này sẽ cung cấp bảy kịch bản để Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ của Tổng Thanh tra (OIG) xem xét trong việc thực thi các quy định chặn thông tin của pháp luật.

Cho đến nay, OIG vẫn chưa xác định loại hình phạt nào – tiền tệ hay nói cách khác – một thực thể hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe sẽ phải đối mặt nếu được chứng minh rằng họ đang giữ lại việc phát hành dữ liệu bệnh nhân.

Trong số bảy trường hợp ngoại lệ không được coi là chặn thông tin trong quy tắc đề xuất là nếu bác sĩ, nhà phát triển hoặc đơn vị khác đang thực hiện để thúc đẩy bảo mật thông tin y tế điện tử (EHI) và thực hiện bảo trì hoặc phục hồi chi phí hợp lý để cho phép truy cập, trao đổi và sử dụng EHI.

CMS lưu ý trong quy tắc đề xuất của mình rằng nếu một thực thể chăm sóc sức khỏe được xác định là một công cụ chặn thông tin, thì thực thể đó sẽ được đặt tên công khai.

Ngoài việc đạt được sự rõ ràng về các hình phạt do OIG đề xuất thông qua thêm 30 ngày bình luận công khai, EHRA cho biết họ muốn giải quyết bất kỳ sự mơ hồ nào trong các điều kiện được nêu về việc chặn thông tin.

Leigh Burchell, chủ tịch của nhóm và một giám đốc điều hành tại Allscripts, lưu ý rằng đây là một thách thức duy nhất đối với các nhà quản lý để giải quyết "những gì không phải" khi họ thường xuyên xác định các khu vực. Cô ca ngợi công việc của ONC trong việc thu thập thông tin từ EHRA và các nhóm khác về các tình huống khác nhau, nhưng cũng lưu ý, "từ" hợp lý "không bao giờ là thứ bạn thích nhìn thấy", vì định nghĩa đó thay đổi theo từng người.

Một ví dụ khác về sự không rõ ràng mà nhóm tìm cách để có thêm thông tin chi tiết về việc thông tin mà bệnh nhân cho phép được tiết lộ cho nhà cung cấp ứng dụng hoặc bên khác, đặc biệt khi đó không phải là dữ liệu của họ. Một ví dụ là thông tin liên lạc của người chăm sóc về mặt kỹ thuật không thuộc về bệnh nhân.

Janet Campbell của Epic cho biết quy tắc đề xuất mở rộng phạm vi thông tin y tế, nhưng điều đó cũng làm phức tạp mọi thứ.

Thật tốt và tốt khi nói rằng bệnh nhân có thể ủy quyền chia sẻ cho bên thứ ba, nhưng bao nhiêu dữ liệu đó không chỉ là dữ liệu của bệnh nhân [but another person’s] dữ liệu?

"Thật tốt và tốt khi nói rằng bệnh nhân có thể ủy quyền chia sẻ cho bên thứ ba, nhưng bao nhiêu dữ liệu đó không chỉ là dữ liệu của bệnh nhân [but another person’s] dữ liệu? "Campbell nói." Bệnh nhân có nên kiểm soát mức độ dữ liệu đó không cụ thể về họ nhưng bằng cách nào đó có liên quan đến họ không? Kịch bản đó chưa được xem xét. "

Để biết thêm tin tức, hãy theo dõi Medscape trên Facebook, Twitter, Instagram và YouTube

5 cách thể hiện khách hàng mà bạn yêu thích trong ngày lễ tình nhân


<div _ngcontent-c14 = "" Internalhtml = "

Ngày lễ tình nhân là ngày 14 tháng 2. Công ty của bạn thể hiện tình yêu của mình với khách hàng như thế nào? Nhiếp ảnh gia: Luke Sharrett / Bloomberg& sao chép; 2019 Bloomberg Tài chính LP

Hãy để đối mặt với nó – không có khách hàng, chúng tôi không có một doanh nghiệp. Vậy tại sao rất ít công ty nhớ thể hiện một số tình yêu với khách hàng hiện tại của họ? Thông thường, họ quá bận rộn để thu hút khách hàng mới, mặc dù nó có giá gấp năm lần để thu hút một khách hàng mới so với việc giữ một khách hàng hiện có.

Ngày Valentine là tất cả về tình yêu, vì vậy, không có thời gian nào tốt hơn để suy nghĩ về cách bạn có thể làm tốt hơn việc thể hiện một số tình yêu cho những người chủ yếu ký vào bảng lương của bạn. Dưới đây là năm cách dễ dàng và rẻ tiền để đảm bảo rằng khách hàng biết bạn coi trọng chúng:

  1. Trả lời tất cả mọi người trên phương tiện truyền thông xã hội. Nếu bạn là ghi nhận ý kiến ​​tích cực hoặc cố gắng để làm cho troll đi, điều quan trọng là bạn trả lời tất cả những người đề cập đến thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội – cho dù họ có chính thức gắn thẻ tài khoản thương hiệu của bạn hay không. Hôm nay, khách hàng của Vọng mong đợi phản hồi từ các công ty và phản hồi cho thấy rằng bạn quan tâm đến bất kỳ và tất cả phản hồi. Quan trọng nhất, nó cho thấy người xem – tức là, khách hàng tiềm năng – những gì mà nó thích làm kinh doanh với bạn.
  2. Gửi một lời cảm ơn viết tay. Với tốc độ bưu chính tăng gần như hàng năm và gửi email một kênh tương đối rẻ hơn, người tiêu dùng đang nhìn thấy nhiều email hơn trong hộp thư đến của họ hơn là thư trong hộp thư của họ. Đó là cơ hội cho các công ty sẵn sàng nỗ lực thêm để cảm ơn khách hàng của họ một cách cá nhân, có ý nghĩa. Giáo Don Don đánh giá thấp sức mạnh của một ghi chú viết tay, Chuyên cho biết chuyên gia kinh nghiệm khách hàng Joey Coleman. Trong một thế giới ngày càng kỹ thuật số, nhận được một cái gì đó trong thư được viết rõ ràng bằng tay cho thấy mức độ quan tâm và chăm sóc cá nhân không thường thấy trong thế giới kinh doanh.
  3. Đi thêm một dặm để giúp khách hàng. Công ty cung cấp vật nuôi Chewy.com phản hồi đánh giá sản phẩm tiêu cực trên trang web của mình bằng cách đề xuất các sản phẩm khác có thể phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng. Nó cũng cung cấp hoàn tiền ngay lập tức ngay cả khi một khách hàng đã yêu cầu một. Chiến lược này ngay lập tức chuyển đổi một khách hàng không hài lòng thành một người hạnh phúc. Các công ty khác đã tuyển dụng một người Vikingbất ngờ và thích thúChiến lược của người đi trên và vượt trên cả sự mong đợi của khách hàng.
  4. Lắng nghe khách hàng của bạn. Nhiều công ty sử dụng toàn bộ các nhóm và nền tảng phần mềm đắt tiền để nghe các khách hàng, cho dù đó là thông qua các nhóm tập trung truyền thống hoặc phân tích phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng có quá ít công ty thực sự hành động dựa trên thông tin có giá trị mà khách hàng cung cấp. Khách hàng sẵn sàng chia sẻ những gì họ yêu thích – và có thể đứng vững – về doanh nghiệp của bạn và sẵn sàng lắng nghe khách hàng thực sự sẽ cung cấp những hiểu biết như ý tưởng sản phẩm mới và điểm đau chính trong hành trình của khách hàng ..
  5. Khắc phục những gì mà sai với trải nghiệm của khách hàng. Không có gì nói rằng tôi yêu bạn như một bó hoa hồng và một hộp sôcôla. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu những bông hoa đến với một chiếc bình vỡ và sôcôla tan chảy? Khi nhiều khách hàng phàn nàn về cùng một vấn đề, nó không đủ để giải quyết các tình huống riêng lẻ của họ; thay vào đó, các đại lý dịch vụ khách hàng phải chuyển các lỗi này đến các bộ phận trong công ty chịu trách nhiệm thực sự khắc phục các sự cố. Don Patrick làm cho khách hàng làm tất cả các công việc. Nói cách khác, don lồng chỉ điều trị các triệu chứng; điều trị tận gốc.

Đừng quên rằng khách hàng don don chỉ chia sẻ kinh nghiệm tiêu cực trên phương tiện truyền thông xã hội; họ sẵn sàng hơn chia sẻ kinh nghiệm tích cực cũng. Nó chỉ đơn giản là họ không có nhiều người như vậy. Vì vậy, hãy cho khách hàng của bạn thấy một số tình yêu trong Ngày Valentine Valentine này và họ có thể cho bạn thấy một số tình yêu trở lại với một bài đăng tích cực hoặc trên Facebook.

">

Ngày lễ tình nhân là ngày 14 tháng 2. Công ty của bạn thể hiện tình yêu của mình với khách hàng như thế nào? Nhiếp ảnh gia: Luke Sharrett / Bloomberg© 2019 Bloomberg Tài chính LP

Hãy để đối mặt với nó – không có khách hàng, chúng tôi không có một doanh nghiệp. Vậy tại sao rất ít công ty nhớ thể hiện một số tình yêu với khách hàng hiện tại của họ? Thông thường, họ quá bận rộn để thu hút khách hàng mới, mặc dù chi phí gấp năm lần để thu hút một khách hàng mới so với việc giữ một khách hàng hiện tại.

Ngày Valentine là tất cả về tình yêu, vì vậy, không có thời gian nào tốt hơn để suy nghĩ về cách bạn có thể làm tốt hơn việc thể hiện một số tình yêu cho những người chủ yếu ký vào bảng lương của bạn. Dưới đây là năm cách dễ dàng và rẻ tiền để đảm bảo rằng khách hàng biết bạn coi trọng chúng:

  1. Trả lời tất cả mọi người trên phương tiện truyền thông xã hội. Cho dù bạn đang thừa nhận những bình luận tích cực hay cố gắng làm cho những kẻ troll biến mất, điều quan trọng là bạn phản hồi với mọi người nhắc đến thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội – cho dù họ có chính thức gắn thẻ tài khoản thương hiệu của bạn hay không. Hôm nay, khách hàng của Vọng mong đợi phản hồi từ các công ty và phản hồi cho thấy rằng bạn quan tâm đến bất kỳ và tất cả phản hồi. Quan trọng nhất, nó cho thấy người xem – tức là, khách hàng tiềm năng – những gì mà nó thích làm kinh doanh với bạn.
  2. Gửi một lời cảm ơn viết tay. Với tốc độ bưu chính tăng gần như hàng năm và gửi email một kênh tương đối rẻ hơn, người tiêu dùng đang nhìn thấy nhiều email hơn trong hộp thư đến của họ hơn là thư trong hộp thư của họ. Đó là cơ hội cho các công ty sẵn sàng nỗ lực thêm để cảm ơn khách hàng của họ một cách cá nhân, có ý nghĩa. Chuyên gia Donith đánh giá thấp sức mạnh của một tờ giấy viết tay, chuyên gia kinh nghiệm khách hàng Joey Coleman nói. Trong một thế giới ngày càng kỹ thuật số, nhận được một cái gì đó trong thư được viết rõ ràng bằng tay cho thấy mức độ quan tâm và chăm sóc cá nhân không thường thấy trong thế giới kinh doanh.
  3. Đi thêm một dặm để giúp khách hàng. Công ty cung cấp vật nuôi Chewy.com đáp ứng các đánh giá tiêu cực về sản phẩm trên trang web của mình bằng cách đề xuất các sản phẩm khác có thể phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng. Nó cũng cung cấp hoàn tiền ngay lập tức ngay cả khi một khách hàng đã yêu cầu một. Chiến lược này ngay lập tức chuyển đổi một khách hàng không hài lòng thành một người hạnh phúc. Các công ty khác đã sử dụng một chiến lược bất ngờ và thú vị của người Viking để vượt lên trên cả mong đợi của khách hàng.
  4. Lắng nghe khách hàng của bạn. Nhiều công ty sử dụng toàn bộ các nhóm và nền tảng phần mềm đắt tiền để nghe các khách hàng, cho dù đó là thông qua các nhóm tập trung truyền thống hoặc phân tích phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng có quá ít công ty thực sự hành động dựa trên thông tin có giá trị mà khách hàng cung cấp. Khách hàng sẵn sàng chia sẻ những gì họ yêu thích – và có thể đứng vững – về doanh nghiệp của bạn và sẵn sàng lắng nghe khách hàng sẽ cung cấp những hiểu biết như ý tưởng sản phẩm mới và điểm đau chính trong hành trình của khách hàng ..
  5. Khắc phục những gì mà sai với trải nghiệm của khách hàng. Không có gì nói rằng tôi yêu bạn như một bó hoa hồng và một hộp sôcôla. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu những bông hoa đến với một chiếc bình vỡ và sôcôla tan chảy? Khi nhiều khách hàng phàn nàn về cùng một vấn đề, nó không đủ để giải quyết các tình huống riêng lẻ của họ; thay vào đó, các đại lý dịch vụ khách hàng phải chuyển các lỗi này đến các bộ phận trong công ty chịu trách nhiệm thực sự khắc phục các sự cố. Donith làm cho khách hàng làm tất cả các công việc. Nói cách khác, don lồng chỉ điều trị các triệu chứng; điều trị tận gốc.

Đừng quên rằng khách hàng don don chỉ chia sẻ kinh nghiệm tiêu cực trên phương tiện truyền thông xã hội; họ cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm tích cực. Nó chỉ đơn giản là họ không có nhiều người như vậy. Vì vậy, hãy cho khách hàng của bạn thấy một số tình yêu trong Ngày Valentine Valentine này và họ có thể cho bạn thấy một số tình yêu trở lại với một bài đăng tích cực hoặc trên Facebook.