Kỹ năng mềm theo yêu cầu mà nhiều nhà lãnh đạo (vẫn) hiểu sai



<div _ngcontent-c14 = "" Internalhtml = "

Getty

Trong bản phát hành gần đây & nbsp;hàng năm & nbsp;Báo cáo xu hướng tài năng toàn cầu 2019, & nbsp;LinkedIn& nbsp; đã trích dẫn & nbsp;các kĩ năng mềm nhu cầu nhiều nhất của các nhà tuyển dụng. Cao trong danh sách đó là Sự thuyết phục, mà đối với một số người, gợi lên hình ảnh của những người phi đạo đức đã ép buộc bạn mua sản phẩm hoặc ý tưởng của họ. Nhưng sự hiểu lầm về sự thuyết phục này đã & nbsp; kiếm được không công bằng & nbsp; đó là một bản rap tệ.

Thuyết phục không phải là về thao túng; đó là về ảnh hưởng.

Theo Robert Cialdini, tác giả của Ảnh hưởng: Tâm lý thuyết phục, Thuyết phục đơn giản là yêu cầu mọi người di chuyển theo hướng của bạn bằng cách giải thích hoặc đưa ra những lý do thực sự có lợi cho họ để chấp nhận.

Thuyết phục không & nbsp; giới hạn ở bộ phận bán hàng. Khả năng của bạn để bảo vệ ý tưởng của bạn và thuyết phục người khác rằng chúng quan trọng có thể tạo ra hoặc phá vỡ sự nghiệp của bạn. Khi bạn có thể tập hợp hỗ trợ xung quanh một sáng kiến, bạn cũng xây dựng danh tiếng của mình là & nbsp; hiệu quả& nbsp;người giao tiếp& nbsp;và lãnh đạo.

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể làm điều đó?

Cialdini nói rằng có sáu Nguyên tắc thuyết phục phổ quát hướng dẫn hành vi của con người mà khi được sử dụng & nbsp; về mặt đạo đức có thể làm tăng đáng kể mức độ thuyết phục của bạn. Chúng ta hãy nhìn vào mỗi:

Đối ứng

Nguyên tắc của Reciprocity cho thấy rằng hầu hết mọi người cảm thấy bắt buộc phải trả lại cho người khác thứ mà họ đã nhận được trước tiên. Đây có thể là một đặc ân, hành vi, quà tặng hoặc dịch vụ. & Nbsp; Đối xử với mọi người bằng sự tôn trọng đi một chặng đường dài. Khi bạn mô hình hóa hành vi của mình xung quanh là & nbsp;dịch vụ và cung cấp giá trị cho người khác, bạn chứng minh rằng bạn quan tâm, điều này có thể làm tăng khả năng & nbsp; người khác sẽ thấy bạn có sức thuyết phục.

Sự khan hiếm & nbsp;

Nguyên tắc khan hiếm của sự khan hiếm cho chúng ta biết rằng mọi người muốn nhiều hơn những thứ họ có thể có ít hơn. Khi cố gắng tập hợp hỗ trợ cho một ý tưởng, Cialdini cảnh báo bạn cần nhớ điều đó có nghĩa là bạn không chỉ phải & nbsp; nói với mọi người về những lợi ích mà họ sẽ đạt được, "bạn cũng cần chỉ ra điều gì là độc nhất về đề xuất của bạn và những gì họ sẽ mất nếu họ không xem xét đề xuất của bạn."

Quyền hạn & nbsp;

Nguyên tắc của Cơ quan quyền lực tuyên bố rằng bạn càng có thể định vị mình là một chuyên gia đáng tin cậy, càng có nhiều người sẽ theo dõi & nbsp; sự dẫn dắt của bạn. Nhưng chỉ đơn giản là tự gọi mình là một chuyên gia không đủ để được coi là một người có thẩm quyền, cũng không bị phán quyết bởi & nbsp; to tiếng một cách đáng ghét hoặc kích động nỗi sợ. Các nhà lãnh đạo thực sự thuyết phục biết rằng đừng đẩy các chương trình nghị sự của họ lên người khác một cách mù quáng, và thay vào đó, hãy sử dụng & nbsp;nhận thức để đặt & nbsp; bản thân vào & nbsp; giày khán giả của họ, hiểu những gì quan trọng nhất với họ và sau đó căn chỉnh & nbsp; thông điệp của họ, để nó tạo ra tiếng vang. Làm như vậy sẽ kiếm được sự tin tưởng & nbsp; của những người khác, những người cung cấp bằng chứng xã hội có giá trị cần thiết để & nbsp; định vị họ là chính quyền một cách hiệu quả.

Tính nhất quán & nbsp;

Nguyên tắc nhất quán nói rằng mọi người thích nhất quán với những điều họ đã nói hoặc làm trước đây. Tôi cho rằng mọi người có nhiều khả năng xem bạn là người có sức thuyết phục khi họ biết nơi mà ở đâu và vì bạn đang đứng ở đâu, nhất quán thể hiện & nbsp; này & nbsp; thông qua lời nói và hành động của bạn. Khi bạn cho người khác một lý do để tin tưởng bạn với những quyết định nhỏ hơn, & nbsp; theo thời gian, họ sẽ có xu hướng tin tưởng bạn hơn với những yêu cầu lớn hơn.

Thích

Nguyên tắc Liking nói rằng mọi người thích nói đồng ý với những người & nbsp; họ thích. Nói có thể có nghĩa là khách hàng đồng ý mua sản phẩm hoặc dịch vụ mới từ bạn hoặc sếp của bạn & nbsp; cấp & nbsp; cho bạn một khuyến mãi hoặc & nbsp; chuyển nhượng mới. Không có gì đáng ngạc nhiên, khoa học thuyết phục cho chúng ta biết rằng chúng ta thích những người thực hành lòng tốt, trả tiền cho chúng tôi & nbsp; lời khen. Chúng tôi cũng có xu hướng hấp dẫn đối với những người tương tự như chúng tôi và những người mà chúng tôi cảm thấy hợp tác trong việc hướng tới một mục tiêu chung. & Nbsp; Để tăng khả năng của bạn (và do đó, thuyết phục), thực sự tiêu điểm cho người khác.

Đồng thuận

Và nói về người khác, đừng đánh giá thấp sức mạnh ảnh hưởng của họ. & Nbsp;Nguyên tắc đồng thuận cho chúng ta biết rằng mọi người sẽ nhìn vào hành động và hành vi của người khác để xác định chính họ, đặc biệt là khi họ không chắc chắn. Điều này có nghĩa là bạn có thể thuyết phục hơn & nbsp; bằng cách quan sát và chiếu ánh sáng vào những gì người khác đang làm thay vì chỉ dựa vào khả năng của chính bạn.

Như bạn đã thấy, & nbsp; cách tốt nhất để xây dựng sức thuyết phục là & nbsp; sử dụng & nbsp; các kỹ năng mềm liên quan về nhận thức, sự đồng cảm, lòng tốt và dịch vụ. Và khi bạn thành thạo nghệ thuật thuyết phục, bạn sẽ xây dựng danh tiếng của mình thành & nbsp; một & nbsp; hiệu quả;người giao tiếp& nbsp; và nhà lãnh đạo hợp tác, người có ảnh hưởng (và đạo đức) có hiệu quả với người khác.

">

Trong bản phát hành gần đây của nó hàng năm Báo cáo xu hướng tài năng toàn cầu 2019, LinkedIn đã trích dẫn các kỹ năng mềm theo yêu cầu của các nhà tuyển dụng. Cao trong danh sách đó là Sự thuyết phục, mà đối với một số người, gợi lên hình ảnh của những người phi đạo đức đã ép buộc bạn mua sản phẩm hoặc ý tưởng của họ. Nhưng sự hiểu lầm về sự thuyết phục này đã khiến nó trở thành một bản rap tồi.

Thuyết phục không phải là về thao túng; đó là về ảnh hưởng.

Theo Robert Cialdini, tác giả của Ảnh hưởng: Tâm lý thuyết phục, Thuyết phục đơn giản là yêu cầu mọi người di chuyển theo hướng của bạn bằng cách giải thích hoặc đưa ra những lý do thực sự có lợi cho họ để chấp nhận.

Thuyết phục không giới hạn ở bộ phận bán hàng. Khả năng của bạn để bảo vệ ý tưởng của bạn và thuyết phục người khác rằng chúng quan trọng có thể tạo ra hoặc phá vỡ sự nghiệp của bạn. Khi bạn có thể tập hợp hỗ trợ xung quanh một sáng kiến, bạn cũng xây dựng danh tiếng của mình như một hiệu quả người giao tiếp và lãnh đạo.

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể làm điều đó?

Cialdini nói rằng có sáu Nguyên tắc thuyết phục phổ quát hướng dẫn hành vi của con người mà khi được sử dụng về mặt đạo đức có thể làm tăng đáng kể mức độ thuyết phục của bạn. Chúng ta hãy nhìn vào mỗi:

Đối ứng

Nguyên tắc của Reciprocity cho thấy rằng hầu hết mọi người cảm thấy bắt buộc phải trả lại cho người khác thứ mà họ đã nhận được trước tiên. Đây có thể là một đặc ân, hành vi, quà tặng hoặc dịch vụ. Đối xử với mọi người với sự tôn trọng đi một chặng đường dài. Khi bạn mô hình hóa hành vi của mình xung quanh việc phục vụ và cung cấp giá trị cho người khác, bạn chứng tỏ rằng bạn quan tâm, điều này có thể làm tăng khả năng người khác sẽ thấy bạn có sức thuyết phục.

Sự khan hiếm

Nguyên tắc khan hiếm của sự khan hiếm cho chúng ta biết rằng mọi người muốn nhiều hơn những thứ họ có thể có ít hơn. Khi cố gắng tập hợp hỗ trợ cho một ý tưởng, Cialdini cảnh báo bạn cần nhớ điều đó có nghĩa là bạn không chỉ phải nói với mọi người về những lợi ích mà họ sẽ đạt được, "bạn cũng sẽ chỉ ra những gì độc đáo về đề xuất của bạn và những gì họ sẽ mất nếu họ không xem xét đề xuất của bạn."

Thẩm quyền

Nguyên tắc của Cơ quan quyền lực nói rằng bạn càng có thể định vị mình là một chuyên gia đáng tin cậy, thì càng có nhiều người sẽ đi theo sự dẫn dắt của bạn. Nhưng chỉ đơn giản là tự gọi mình là một chuyên gia không đủ để được coi là một người có thẩm quyền, cũng không phải là phán quyết bằng cách nói to một cách đáng ghét hoặc kích động sự sợ hãi. Các nhà lãnh đạo thực sự thuyết phục biết rằng không được thúc đẩy chương trình nghị sự của mình lên người khác một cách mù quáng, và thay vào đó, hãy sử dụng nhận thức để đặt mình vào đôi giày của khán giả, hiểu điều gì quan trọng nhất với họ, và sau đó căn chỉnh thông điệp của họ, để nó vang lên. Làm như vậy để có được sự tin tưởng của người khác, những người cung cấp bằng chứng xã hội có giá trị cần thiết để định vị họ là chính quyền một cách hiệu quả.

Tính nhất quán

Nguyên tắc nhất quán nói rằng mọi người thích nhất quán với những điều họ đã nói hoặc làm trước đây. Tôi cho rằng mọi người có nhiều khả năng xem bạn là người có sức thuyết phục khi họ biết nơi mà ở đâu và vì bạn đang đứng ở đâu, luôn thể hiện điều này qua lời nói và hành động của bạn. Khi bạn cho người khác một lý do để tin tưởng bạn với những quyết định nhỏ hơn, theo thời gian, họ sẽ có xu hướng tin tưởng bạn hơn với những yêu cầu lớn hơn.

Thích

Nguyên tắc của Liking nói rằng mọi người thích nói có với những người họ thích. Nói có thể có nghĩa là khách hàng đồng ý mua sản phẩm hoặc dịch vụ mới từ bạn hoặc sếp của bạn cấp cho bạn chương trình khuyến mãi hoặc chuyển nhượng mới. Không có gì đáng ngạc nhiên, khoa học thuyết phục cho chúng ta biết rằng chúng ta thích những người thực hành lòng tốt, trả cho chúng ta những lời khen ngợi. Chúng ta cũng có xu hướng bị hút về phía những người tương tự như chúng ta, và những người mà chúng ta cảm thấy hợp tác trong việc hướng tới một mục tiêu chung. Để tăng khả năng của bạn (và do đó, thuyết phục), thực sự tập trung vào người khác.

Đồng thuận

Và nói về người khác, đừng đánh giá thấp sức mạnh ảnh hưởng của họ. Nguyên tắc đồng thuận cho chúng ta biết rằng mọi người sẽ nhìn vào hành động và hành vi của người khác để xác định chính họ, đặc biệt là khi họ không chắc chắn. Điều này có nghĩa là bạn có thể thuyết phục hơn bằng cách quan sát và chiếu ánh sáng vào những gì người khác đang làm thay vì chỉ dựa vào khả năng của chính bạn.

Như bạn đã thấy, cách tốt nhất để xây dựng sự thuyết phục là sử dụng các kỹ năng mềm liên quan về nhận thức, sự đồng cảm, lòng tốt và dịch vụ. Và khi bạn thành thạo nghệ thuật thuyết phục, bạn sẽ xây dựng danh tiếng của mình như một người giao tiếp và lãnh đạo hợp tác hiệu quả, người có ảnh hưởng (và đạo đức) một cách hiệu quả.