Facebook và Twitter đang theo bước Apple Apple bằng cách ẩn một số con số quan trọng nhất của họ. Tại đây, tại sao các nhà đầu tư nên quan tâm


Nó thường không phải là một dấu hiệu tốt khi ai đó ngừng nói về một chút thông tin mà họ thường xuyên khoe khoang trong quá khứ.

Nếu bạn bè của bạn ngừng khoe khoang về cuộc sống hẹn hò của họ, hoặc những điều tuyệt vời đang diễn ra trong công việc, bạn có thể đặt cược rằng mọi thứ đã trở nên tồi tệ hơn.

Vì vậy, nhiều hơn nữa là trường hợp khi nói đến các công ty. Khi họ ngừng tiết lộ những con số nhất định, tất cả họ đều rất vui khi chia sẻ trong quá khứ, rất có thể đó là vì những con số đó không còn đưa họ ra ánh sáng tốt nhất và thực sự có thể làm nổi bật sự thật rằng có điều gì đó không ổn với doanh nghiệp của họ.

Ngành công nghiệp công nghệ muộn đã cung cấp ba ví dụ cao cấp về sự thật này.

Trong những tháng gần đây, Apple, Facebook và Twitter từng tuyên bố rằng họ sẽ không còn báo cáo một nhà phân tích và nhà đầu tư quan trọng đã sử dụng để theo dõi doanh nghiệp của họ. Trong mỗi trường hợp, sự thay đổi không chỉ đe dọa làm cho kết quả của công ty trở nên mờ hơn, mà dường như còn là một nỗ lực để che giấu điều gì đó không đáng để biết về hiệu suất cơ bản của công ty.

Apple đã ngừng báo cáo doanh số đơn vị iPhone ngay trước khi họ lao dốc

Apple, tất nhiên, là trường hợp khét tiếng nhất trong ba. Vào tháng 11, nó đã cảnh báo các nhà đầu tư và các nhà phân tích rằng họ sẽ không còn báo cáo số lượng iPhone hoặc các thiết bị khác mà họ bán ra mỗi quý.

Những người theo dõi công ty từ lâu đã xem xét kỹ các số liệu, đặc biệt là doanh số iPhone, coi chúng là một chỉ số quan trọng về nhu cầu đối với các sản phẩm của Apple, thị phần của họ và thành công tương đối trong hoạt động kinh doanh của công ty. Nhưng Luca Maestri, giám đốc tài chính của công ty, cho biết các đối thủ cạnh tranh của Apple không tiết lộ số liệu bán hàng đơn vị của họ và ông cho rằng những con số này không "nhất thiết phải đại diện" cho sức khỏe của hoạt động kinh doanh.

Luca Maestri, giám đốc tài chính của Apple, lập luận rằng doanh số iPhone của họ không còn cho thấy sức khỏe của hoạt động kinh doanh.
táo

Apple đang ở trong các ngành kinh doanh mới, chẳng hạn như bộ sưu tập dịch vụ của mình, không phụ thuộc trực tiếp vào số lượng thiết bị mà họ bán, ông nói. Nó cũng cung cấp các thiết bị ở một loạt các điểm giá, ông nói; việc bán iPhone X 1.000 đô la rõ ràng có ý nghĩa hơn nhiều so với doanh thu của nó so với iPhone 7 450 đô la, nhưng cả hai đều có thể là một đơn vị được bán.

Các nhà đầu tư và thậm chí một số nhà phân tích đã thấy ngay lập tức thông qua lý luận đó. Số lượng iPhone mà Apple bán ra hầu như không tăng trong năm tài chính 2018 và những người theo dõi Apple lo lắng rằng lý do thực sự của công ty về việc ngừng báo cáo doanh số đơn vị là vì cho thấy doanh số iPhone của họ sắp bắt đầu giảm. Cổ phiếu của Apple giảm 7% trên các tin tức.

Những nỗi sợ hãi đã sớm được xác nhận. Trong vài tuần sau thông báo của Apple, các báo cáo đầu tiên đã bắt đầu nói rằng họ đang thấy nhu cầu yếu đối với các điện thoại mới nhất của mình và đã bắt đầu cắt giảm sản xuất. Mặc dù các quan chức công ty ban đầu cố gắng trấn an các nhà đầu tư lo lắng rằng doanh số bán hàng vẫn ổn, cuối cùng, CEO Tim Cook phải cúi đầu nhận ra thực tế, công khai thừa nhận rằng doanh số bán hàng kém và cảnh báo rằng điều đó sẽ dẫn đến kết quả tài chính đáng thất vọng.

Đọc này:Này Tim Cook, có một giải pháp đơn giản cho vấn đề bán hàng iPhone của bạn

Bây giờ các nhà phân tích – đang làm việc, thừa nhận, với dữ liệu ít hơn nhiều so với trước đây – đang dự báo doanh số iPhone sẽ giảm mạnh trong năm nay và có khả năng sẽ giảm thêm trong tương lai.

Họ cũng bác bỏ quan điểm cho rằng doanh số của đơn vị không còn quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của Apple, lập luận một cách thuyết phục rằng ngay cả doanh thu mà công ty có được từ các dịch vụ của họ cũng gắn chặt với số lượng iPhone mà họ bán, vì rất nhiều dịch vụ đó là độc quyền cho các thiết bị của Apple. Với doanh số iPhone dự kiến ​​sẽ giảm, nhiều người hiện đang giảm kỳ vọng vào kinh doanh dịch vụ của Apple.

Các nhà đầu tư Facebook và Twitter nên quan tâm

Kinh nghiệm của Apple là hướng dẫn cho các nhà đầu tư và các nhà phân tích hy vọng sẽ có ý nghĩa về các động thái tương tự của Twitter và Facebook. Cả hai công ty tuyên bố họ sẽ không còn tiết lộ một số con số nhất định về cơ sở người dùng tương ứng của họ. Mỗi người cố gắng biện minh cho động thái này bằng cách nói rằng những con số khác có liên quan nhiều hơn đến hoạt động kinh doanh của họ bây giờ. Và trong mỗi trường hợp, có lý do chính đáng để các nhà đầu tư lo lắng về những gì họ đang che giấu.

Jack Dorsey, CEO của Twitter, tuyên bố sẽ không còn chia sẻ số lượng sử dụng hàng tháng.
Getty

Lấy Twitter. Công ty đó tuyên bố rằng họ sẽ không còn báo cáo số lượng người dùng hoạt động hàng tháng. Thay vào đó, nó sẽ tiết lộ số lượng người dùng hoạt động hàng ngày có thể kiếm tiền; tức là số trung bình mà nó có thể hiển thị quảng cáo mỗi ngày. Các quan chức của công ty đã không đưa ra nhiều lời giải thích cho việc giảm số lượng hàng tháng; Ned Segal, giám đốc tài chính của Twitter, chỉ nói rằng con số hàng ngày và mức tăng trưởng của nó là "cách tốt nhất để đo lường thành công của chúng tôi."

Nhưng giống như Apple với con số doanh số iPhone, Twitter có lý do chính đáng để che giấu số người dùng hàng tháng – nó đang giảm. Sau khi giảm ba quý liên tiếp, công ty đã có 321 triệu người dùng hàng tháng trong kỳ nghỉ. Đó là số lượng người dùng hàng tháng ít nhất kể từ cuối năm 2016 và giảm 4% kể từ quý đầu tiên.

Không phải lo lắng, các quan chức Twitter về cơ bản cho biết. Số lượng người dùng hàng ngày của nó đã tăng liên tục trong nhiều năm nay.

Đó có thể là trường hợp, nhưng con số sử dụng hàng ngày là vấn đề vì nhiều lý do. Một trong số đó là con số tương đối nhỏ – chỉ 126 triệu. Ít nhất trên danh nghĩa, ít hơn 48% so với số người sử dụng Snapchat hàng ngày. Và đó là ít hơn 10% cơ sở người dùng hàng ngày của Facebook.

Một thiếu sót thứ hai là Twitter cho biết con số này không nhất thiết có thể so sánh với số liệu sử dụng hàng ngày của các công ty khác và không được xác định bởi "bất kỳ phương pháp công nghiệp tiêu chuẩn hóa nào". Điều đó làm cho nó giống như một hộp đen – ai biết Twitter thực sự đang tính toán nó như thế nào? Điều đó cũng có nghĩa là các nhà đầu tư không thể so sánh trực tiếp hiệu suất của Twitter với các đồng nghiệp trên mạng xã hội.

Một vấn đề khác với con số này là nó cung cấp một cửa sổ rất hẹp để xem việc sử dụng Twitter. Tốt nhất là có thể sử dụng song song với số liệu hàng tháng để hiểu được Twitter đang phát triển cơ sở người dùng tổng thể tốt như thế nào và thuyết phục họ sử dụng trang thường xuyên hơn. Giống như các cổ đông của Apple, các nhà đầu tư Twitter dường như không hào hứng với sự thay đổi này. Cổ phiếu của công ty đã giảm gần 10% vào ngày báo cáo, mặc dù kết quả của nó đã đánh bại kỳ vọng của Phố Wall.

Facebook vẫn đang báo cáo số lượng sử dụng của mình – hiện tại

Nhưng ngay cả Facebook cũng có kế hoạch tham gia vào trò chơi ẩn số. Trong những quý gần đây, các quan chức của công ty đã khuyến khích sử dụng dịch vụ của gia đình, bao gồm không chỉ ứng dụng Facebook cốt lõi mà còn cả Instagram, Messenger và WhatsApp. Các quan chức đã cố gắng thực hiện là số người tương tác với ít nhất một trong số các dịch vụ của nó hàng ngày cao hơn đáng kể so với số người chỉ sử dụng Facebook. Ngoài ra, số lượng rộng hơn đã giúp minh họa sự phát triển của Instagram nói riêng.

Mark Zuckerberg, CEO của Facebook, cho biết cuối cùng họ sẽ ngừng báo cáo việc sử dụng dịch vụ và ứng dụng cốt lõi của mình.
REUTERS / Leah Millis

Tuy nhiên, ngay sau đó, các quan chức của công ty có kế hoạch chỉ công bố số lượng sử dụng kết hợp và ngừng báo cáo các số liệu chỉ có trên Facebook. Một lần nữa, lý do họ đưa ra là con số rộng hơn là một dấu hiệu tốt hơn về sức khỏe của toàn bộ công ty.

"Chúng tôi tin rằng những con số này phản ánh tốt hơn quy mô của cộng đồng của chúng tôi và thực tế là nhiều người đang sử dụng nhiều hơn một trong các dịch vụ của chúng tôi", Dave Wehner, giám đốc tài chính của Facebook, cho biết trong một cuộc gọi hội nghị với các nhà đầu tư.

Tuy nhiên, cũng như Twitter và Apple, Facebook khuyến khích ngừng báo cáo việc sử dụng ứng dụng chính của mình – tăng trưởng người dùng trên dịch vụ đó đã chậm lại rõ rệt. Trong quý IV, lượng sử dụng Facebook hàng ngày và hàng tháng tăng ít hơn 9% so với cùng kỳ năm trước. Như gần đây là quý IV năm 2016, mức sử dụng hàng tháng đã tăng gần 17% so với clip hàng năm và mức sử dụng hàng ngày tăng hơn 18%.

Con số rộng hơn sẽ có khả năng che khuất hiệu suất gắn cờ. Đó là một vấn đề bởi vì mặc dù Instagram nói riêng đã phát triển nhanh chóng, dịch vụ cốt lõi của Facebook vẫn phục vụ cho đại đa số người dùng và mang lại phần lớn doanh thu và lợi nhuận của công ty.

Vì vậy, hãy theo dõi chặt chẽ các công ty ngừng báo cáo dữ liệu nhất định. Những gì họ đang che giấu gần như chắc chắn không phải là tin tốt.